Adaptel est une agence d'emploi spécialisée en Hôtellerie-Restauration à REIMS.

Dans le cadre de l'accueil et de prestations en établissement hôtelier et pour des événements, nous recrutons un(e) réceptionniste en renfort pour intervenir auprès de nos clients (hôtels, lieux d'accueil, centres d'affaires).

Missions :

• Accueil physique et téléphonique des client·e·s et visiteur·euse·s avec courtoisie et professionnalisme

• Enregistrement des arrivées et départs (check-in / check-out), gestion des clés et des cartes d'accès

• Gestion des réservations, saisie et mise à jour des dossiers clients dans le logiciel de gestion

• Information et orientation des client·e·s sur les services de l'établissement et les activités locales

• Traitement des demandes, réclamations et coordination avec les équipes (ménage, maintenance, restauration)

• Encaissements, facturation et gestion de petites tâches administratives

• Veiller à la propreté et à la bonne tenue de l'accueil et respect des procédures d'hygiène et de sécurité

Profil recherché :

• Expérience souhaitée en réception hôtelière, accueil ou service client

• Bonne présentation, sens du service et excellente qualité d'écoute

• Maîtrise des outils bureautiques et capacité à utiliser un logiciel de gestion hôtelière

• Autonomie, rigueur, discrétion et capacité à gérer les priorités

• Bonne expression orale en français ; une connaissance d'une langue étrangère (anglais, allemand) est un plus

• Disponibilité pour horaires variables : matin, soir, weekends et jours fériés selon planning

Conditions :

• Type de contrat : Mission en extra / CDD selon besoins

• Poste basé sur la région de Grand Reims et environs (lieux variables selon missions)

• Rémunération : taux horaire selon expérience et grille en vigueur

• Horaires variables et possibilité d'horaires en coupures ; flexibilité requise

Vous vous reconnaissez dans ce profil et souhaitez rejoindre une équipe réactive au service des client·e·s ? Envoyez-nous votre candidature (CV et coordonnées).